FAQ

Déco T’m, c’est quoi exactement ?

Déco T’m est une boutique de décoration artisanale haut de gamme. Je sélectionne des pièces en matières naturelles (raphia, rotin, bois, chaux, tadelakt, fibres végétales…) auprès de petits créateurs et d’artisans du monde entier, notamment via mon partenaire Bazar Bizar, pour composer des ambiances bohème chic, ethniques et tropicales.


Les produits sont-ils vraiment faits main ?

Oui. La majorité des pièces est réalisée à la main, en petites séries, par des artisans locaux. Chaque création peut présenter de légères variations de couleur, de tissage ou de finition : ce sont ces nuances qui font le charme et l’authenticité de Déco T’m.


Les articles sont-ils en stock ?

Les quantités sont volontairement limitées. Lorsque vous validez votre commande, votre pièce est réservée immédiatement dans les stocks de mon partenaire, puis préparée et expédiée avec soin. Si un article est en rupture, l’information est clairement indiquée sur la fiche produit.


Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées entre 4 et 7 jours ouvrés (délais moyens constatés). Pour une réception avant Noël, je recommande de passer commande le plus tôt possible. Les délais exacts sont rappelés lors du passage en caisse sur Shopify.


D’où viennent les créations Déco T’m ?

Les pièces sont principalement sourcées à Bali, au Maroc, en Inde et dans d’autres régions du monde où le travail artisanal est une véritable tradition. Je privilégie les ateliers à taille humaine et les matières naturelles.


Comment entretenir les matières naturelles ?

Chaque matière a ses spécificités. Vous trouverez un guide d’entretien détaillé dans la rubrique “Soins & Entretien”. De manière générale : pas de machine à laver, pas de produits chimiques agressifs, pas d’exposition prolongée au soleil ou à l’humidité.


Les couleurs peuvent-elles varier par rapport aux photos ?

Oui, légèrement. Les produits sont photographiés à la lumière naturelle, mais la teinte peut varier en fonction de votre écran et du caractère artisanal des pièces. C’est normal et cela fait partie du charme de ces créations.


Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée proposée par Shopify. D’autres moyens peuvent être ajoutés progressivement (type PayPal ou autres), et seront indiqués au moment du paiement.


Puis-je retourner un article ?

Oui, conformément à la Politique de retour & remboursement Déco T’m. Vous disposez d’un délai légal de rétractation à compter de la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.


Comment vous contacter en cas de question ?

Pour toute question, projet déco ou demande spécifique, vous pouvez m’écrire à l’adresse suivante : contact@decotm.com. Je vous réponds personnellement dans les meilleurs délais.